另外一個交點叫做消費者使用經驗，消費者端的思維。那我們剛才提到的不管是文案，不管機車借款免留車是客服上面處理消費者端，那消費者端其實還可以補充一點，就是說好。
它裡面它雖然是透過網路這個平臺讓他的聲音抓這麼大，但它裡面一再的強調，永遠要最重視那些非透過網路管道而來的，是應該這麼說吧。
非直接透過網路訂單而來的，是他在網路上看到，就是他打電話進來，他裡頭提到說哈一般如果你先是網路，你知道你老闆的汽車借款免留車做網購，直接幫他處理一些網路訂單的。
那有消費者打電話進來說，哎，我想要點黑豆。嗯，那一般的聯邦當舖員工可能想說啊，你就網路上地，當然你就回到網路上，而且是這個操操作什麼手續，有些員工心裡os 是說你往上看就好了，你幹嘛來打電話問？
對嗯，可是像凱宇是創業家或者這樣這位作者他實際操作經驗，為什麼一個打電話進來或者寫e mail 進來的免留車人，他會覺得他會變成他歎。
查會變成長期的客戶，為什麼東客戶，因為你想想看，如果機車借款免留車你是消費者，我為什麼願意花在打一通電話再寫一封e mail？因為機車借款。
我有興趣，所以他是一個門檻。也就是說他從創業者的角度來看，它非常重視消費者他的動機。所以汽車借款免留車他我覺得當他有這個思維的時候，他在網路上的一些。
呃，呈現嗯流程的操作其實都是跳脫，我很喜歡它裡面講了一句話，我們雖然是做網路生意，但我們不只限於網路。對對，甚至於他會去做很多客制化的。比如說像他出貨的機車借款時候。
會複資本的dn 對，比如說他對於那種所謂的a 級跟s 級的客戶，就就是那種很始終的鐵粉，而且是有客單價。
然後呢呃客戶平均終身價值很高的這樣的客戶，他還會有那種專屬的那種特質化的。謝謝韓對韓。那我覺得覺得像這些東西的話，他就是真的很回到。
消費者使用經驗，因為我發覺新一代的汽車借款免留車創業者有很多，特別是因為我們滕州火在網路的時代，甚至以下是活在手機呃行動裝置的一個時代。
所以有時候會很忽略或者是很直覺的覺得那種很真實的人機互動，它是成本太高的，它是不符合效益的。他沒有辦法進入大資料分析的。
是永遠不要忘了，其實像它裡面還提到，其實做的聯邦當舖很多產品是high touched。對，像食品是害他去對，好像我們做教育事業是high touch 的。對。
那很多很多其實都是還踏去，或者是你做的很多東西，你有沒有辦法把它變成high touch。其實我覺得它裡面講到他雖然做網路生意，很多人會覺得做網路生意我就是躲在電腦螢幕後，那我一切的免留車流程都清晰。
出處，如果你看了這本書，你會發現他的他的價值來自於他對他的客戶經營。他甚至提到說禮貌確實打招呼。
讓客戶喜歡你很重要。嗯，那我們會想說啊，不就做網路生意。買黑豆為什麼要這麼搞幹？嗯，可是他他一直在強調，當你可以創造給客戶難以忘懷。
或者他跟你的一通客服電話，他收到你的包裹。嗯，他說你包括打開時候你亂擺，跟你擺的整整齊齊，客戶的汽車借款免留車感受截然不同。所以反而是這種。
人跟人互動的這種細節。
他放大了他的心意，這種微妙乾巴巴講那個讓我想到高年級實習生這個電影裡面哈，有一幕就是愛海瑟薇，它本身就是那個創業者嘛。
那麼賣的是女裝的啊，然後他就親自到那個發貨的機車借款倉庫那邊去教那些員工怎麼樣把衣服折好。對啊，人家就是說其實。
這我必須講啊，這只有經營者或創業者會非常非常在乎的東西。只反過來說你會發現，也因為經營者跟創業者的這份。
易於敞的在乎消費者感覺到奶粉心意是那很多的機車借款良性迴圈就會這樣子出來。所以我也會覺得，如果你現在正在聽。
這段有聲書品嗯，假設你是創業者，那毫無疑問的聯邦當舖不用覺得自己很奇怪哈，要去吹毛求疵一些小地方，你只要問你自己，你是不是。
真的汽車借款免留車回到消費者的免留車一個經驗，看你的事業的精緻跟完整度。如果是的話，那就去做吧。嗯那如果免留車你在我們的機車借款免留車。
呃，耳機前面你本身你是一個可能是個上班族等等等，我覺得。
或許換個角度說，你現在工作不是你自己創的事業。嗯，但是你能不能把你自己個人治癒他人的印象跟品牌當做是一個。
另外一種形式的創業，因為你的名聲，你的工作態度傳出去就是一個人的機車借款品牌價值。那種談這個其實。
如果回到這本書裡面，剛才講到的汽車借款免留車是使用者經驗啊，所有特別特別它裡面提到的，我覺得再再的免留車告訴我們，提醒我們使用者經驗。
但是他有另外一個角度，我覺得很棒，很精彩，叫做創業者的思維。比如說它裡面好像他他的這個書的封底就提出啊一些。
突破我們過去傳統認知的特殊的聯邦當舖建議。第一條就是叫做不要依賴網路商城。
哎，他做網路行銷，就他第一條要告訴我們，不要依賴網路商城。對，那凱我覺得你是創業者，你對這個他的創業者思維一定很有共鳴。你覺得他這句話是在講什麼？
沒有說哈，其實這本書你要看他邁入他剛開始賣黑豆，說他是一代網路商城，嗯，他只要接你你你相信我。希望各位聽眾好。
養成一個閱讀的角度，什麼叫躍度的角度？如果一本書特別是這種商業相關的食物，如果寫出了這個人本身是創業家，他告訴你。
要什麼的時候，你一定要有一個直覺反應，是他一定曾經做過那件事，還沒告訴你，不要什麼，你還用血淚經驗。未來的免留車。可是如果是一個呃顧問。
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